袁爹爹家没吃完的问题茶籽油。本报记者 倪娜 摄

现在网消息 金浩茶油9个批次产品致癌物含量超标，昨日多名读者通过本报热线反映，他们买了金浩茶油的问题批次产品，但厂家没有马上退货。而就在采访过程中，记者还了解到，金浩公司仍在暗中召回部分非问题批次茶油。

截至记者发稿，湖南金浩茶油有限公司并未公布具体的召回方案，对赔偿问题只字不提。

新增退货热线82701435

家住武昌的孙女士昨日焦急地打电话到报社，她家里吃的就是金浩茶油，大清早看到新闻后，她就拨打退货电话82741972，但一直无法接通。“打了一早上，只好求助报社。”

本报昨日接到多名读者致电，均反应退货电话难打通，不知道该如何维权。

中午，记者赶到位于三阳路三阳广场的湖南金浩茶油有限公司武汉分公司，电梯刚上到28楼，就听到电话声响个不断。工作人员解释，只有一部电话，所以市民只能多打几次，在记者建议下，公司增加了一部退货热线82701435，市民也可拨打。